Polityka zwrotów
1. Zwroty dla konsumentów (B2C)
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
- formularz zwrotu
- pisemne oświadczenie
Termin zwrotu towaru
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Stan zwracanego towaru
Towar powinien zostać zwrócony:
- w stanie nieużywanym
- w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
- z kompletem akcesoriów
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru i funkcji produktu.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
- otrzymania towaru, lub
- otrzymania dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że strony ustalą inaczej.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in.:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
- produktów szybko psujących się
- zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu
- nagrań audio/wideo lub oprogramowania po otwarciu opakowania